Praėjusią savaitę savo partneriui pakomentavau: „Na, jei aš dingsiu, žinosite internetas ir kabelis kompanijos yra už jo “, tad kodėl gi nepasitraukus ir nugrimzdus į trečiąjį šios nešventos naudingumo trejybės narį? Pakalbėkime apie mobiliųjų telefonų aprėptį.
Neseniai persikėlėme į Ilinojaus kaimą, o mūsų mobiliųjų telefonų paslaugos yra siaubingos. Aš turėjau pakeisti savo siunčiamą balso pašto pranešimą, kad pasakyčiau „Labas! Aš gyvenu šalyje, todėl mano telefonas neskambėjo, kai tau paskambino. Palikite žinutę arba, dar geriau, atsiųskite tekstą. “Teisingai: už šeimos telefono planą moku daugiau nei 200 USD / mėn. bet mano telefonas neskamba, kai kas nors skambina. Skambinti galiu tik sėdėdamas prie tam tikros kėdės, o tekstai ir balso pašto pranešimai atsiranda po rimto vėlavimo.
Remiantis „Verizon“ žemėlapiais (mano mama: „Ar jie ne tie, kurie reklamuojasi su vyru ant jo mobiliojo telefono Antarktidoje?“), Mes esame visiškai padengti. Esame tamsiausioje, raudoniausioje ir labiausiai prisotintoje jų balso žemėlapių, pranešimų ir duomenų žemėlapių dalyje, tačiau mūsų telefonai iš esmės nenaudojami. Atsižvelgiant į tai, ką sako mūsų kaimynai, tai tapo problema tik praėjusiais metais. Anksčiau telefoną galėjote naudoti giliausiuose miškuose ar atokiausiose girios vietose. Dabar: nieko.
Aš visa tai paaiškinau „Verizon“ ir man buvo pasakyta, kad galiu gauti signalo paskatinimą. Taip prašau! Padidinkite tai iki vienuolikos! Ne, ne: signalo sustiprinimas yra kažkas, ką galėčiau pirkti, už šimtus dolerių, kad galėčiau gauti paslaugą, už kurią jau moku šimtus dolerių. Aš baigiau skambutį suklastotas, nes tai visiškai priešinga to, ko išmokė mane 15 metų klientų aptarnavimo metai. Tai panašu į tai, jei kas nors būtų paskambinęs į mano kepyklėlę ir pasakęs: „Tas pyragas, kurį jūs man pardavėte, yra nuodai“, ir aš pasakiau: „Ar norėtumėte nusipirkti priešnuodį?Aš būčiau pakeitęs pyragą. Aš pyragą būčiau pakeitęs kuo greičiau žmogiškai, įmečiau kitam kartui dovanų čekį, sumokėjęs už jų medicinines sąskaitas ir sutvarkė juos.
Štai kas mane taip šokiruoja, kai bendrauju su šiomis mobiliųjų, kabelinių ir interneto kompanijomis: nebandoma taisyti klaidų. Mūsų telefono paslauga, kurią jums pardavėme, kad pažadėjome, kad veiks, ar jūs esate įsipareigojusi sumokėti už ateinančius dvejus metus, iš tikrųjų neveikia? Galite nusipirkti daugiau daiktų ir sužinoti, ar tai padeda. Aš turiu galvoje...
Šiąnakt aš skambinu atgal, kad jie galėtų pašalinti visus mūsų telefonus (jie negali pašalinti telefono, į kurį skambinate), ir jei jiems įrodyta, kad jie yra puikūs, ir kas jiems geriau, nes balandžio mėn. atnaujinome tarnybą, bus ištirtas mūsų rajono tarnybos tyrimas paleista. Aš raginu mūsų kaimynus daryti tą patį, todėl pamatysime, ar kas nors pasikeis.
Ar turite tinkamas, tinkamas naudoti XXI amžiaus mobiliųjų telefonų paslaugas ten, kur gyvenate? Ar turite gerą aptarnavimą, bet nieko tokio gero, koks buvo prieš 10 ar daugiau metų? Ar paskutinis žingsnis paliko jus nepavadintus žiniomis?