2014 m. „Restauravimo aparatūros“ katalogas / šaltinio vadovas, kaip mes kalbame, mesti į šalį. Esant mažo vaiko dydžiui ir svoriui, jūs galite išgirsti kolektyvinį triukšmą ir tada nustebinti, kai daugelis pabudo iš savo snaudulio. Būtent to norėtų Gary Friedmanas, „Resto“ generalinis direktorius. Penktadienį turėjau nuodugniai kalbėtis telefonu su Gary, kai jis lenktyniavo dėl juostos pjaustymo Konektikute. Jis man paskatino pasidomėti, kodėl „telefonų knygelė“ yra pašto adresas, kur visa tai vyksta, ir kodėl, jo manymu, Resto yra revoliucinga ir pertvarko namų apstatymo verslą. Tai linksma.
Po dvejų metų, kai tapo viešai prekiaujama įmone, „Resto“ nė kiek nesumažėjo, o jų puolimas mažmeninės prekybos baldais versle įgauna dar daugiau garbės. mėnesį, kai jie išleidžia naujas „šaltinio knygas“, atidaro naują pavyzdinę parduotuvę Grinvičo Konektikute ir ketina kitą mėnesį vėl atidaryti savo vietą Niujorke su dviguba kvadratu filmuota medžiaga.
Visų pirma, tai NE Katalogai. Gary dėl to mane ištaisė ir jis leido suprasti, kad Resto nebėra katalogų verslas. Be to, kad mesti knygas kartą per metus, o ne dvylika kartų per metus, DAUG geriau aplinkai (knygos taip pat yra visiškai perdirbamos ir išsiųstą UPS partnerystėje, kur buvo įsigytos sertifikuotos anglies kompensacijos, kad būtų subalansuotas visas poveikis), buvo įdomu išgirsti jį paaiškinant, kodėl jie yra skirtingi.
Daugelio katalogų kritimas yra susijęs su metų laikais, pardavimais ir naujais leidimais, kurie verčia klientus paskatinti pirkti, nes šios tendencijos kinta per metus. „Resto“ neveikia spalva ar sezonas, ir jie nebenori taip erzinti klientų. Jie mieliau duotų žmonėms visą produktų katalogą / šaltinių knygą iš karto ir būtų visžaliai ir tinkami naudoti visus metus. Jie kreipiasi į rimtus namų savininkus ar nuomotojus ir nori, kad jie būtų vertinami kaip gilus, prabangus ir bendras sprendimas namų apstatymui. Taigi knygos daugiausia suskirstytos į tokias kategorijas kaip „apšvietimas“ ir „vonia“, kad jas būtų lengviau naudoti nuorodoms.
Dar įdomiau, kad Gary buvo įsitikinęs, kad nors visi gali manyti, kad internetas yra viso verslo ateitis, jis nėra skirtas „Resto“. Jų verslas NĖRA internetas, nes didžioji dalis jų parduodama mažmeninės prekybos parduotuvėse ir jiems tai patinka.
Mažmeninė prekyba internete, pasak Gary, yra nematoma ir demokratiška, ty internetinės parduotuvės gali būti tik tokios matomi per kompiuterio raktą, kur visi, nepaisant jų, gali atrodyti labai panašūs skirtumai. Pvz., „Resto“ pagrindinis puslapis bus tokio pat dydžio kaip „Holly“ baldų parduotuvė, ir jūs negalite lengvai pasakyti dydžio ir kokybės skirtumų, kol nesigilinsite. Dėl šios priežasties Resto nori parduoti internetu, tačiau savo knygas ir parduotuves - kurios visos yra BIG, telegrafuoja savo pasiūla. Kitaip tariant, kad Resto galėtų išsiskirti, ji turi kiek įmanoma labiau pasitelkti savo mažmeninę prekybą.
Gary labai sujaudina, kai kalba apie savo mažmeninės prekybos parduotuvių strategiją. Įdomu girdėti jį kalbantį daugiausia dėl to, kad jo strategija tuo pat metu atrodo ir patikima, ir prieštaringa. Nors vis daugiau komercijos juda internetu, Gary sako, kad to priežastis nėra ta, kad internetas yra geresnis, taip yra todėl, kad Amerikos mažmenininkams trūksta vaizduotės ir intelekto, kad pritrauktų klientus parduotuvėse.
Pavyzdžiui, kodėl norėtumėte nusipirkti savo namų baldus didelėje dėžėje, kurioje nėra natūralios šviesos? Tai nežmoniška ir mirtina aplinka, kuri nei įkvepia, nei signalizuoja apie gyvenimą, kurį nori gyventi. Ir šiose parduotuvėse yra plastikinių augalų! Jei augalas negali gyventi parduotuvėje, tai yra blogas signalas ir tai paaiškėja tuo, kad mažmeninės prekybos parduotuvėse retai būna natūralios šviesos.
„Resto“ uždarys 30% jų vietų, o likusias dalis rekonstruos kaip dideles, gražias galerijas, kurios visos bus atnaujintuose istoriniuose pastatuose. Kaip Ralphas Laurenas, kuris įdėjo daugybę pinigų į savo gražiausias flagmanų parduotuves, tačiau skirtingai nei Ralphas Laurenas tuo, kad jo parduotuvės nevairuokite verslo, Gary sakė, kad jų parduotuvės bus didesnės, užpildytos natūralia šviesa ir, galų gale, jūs ne tik apsipirksite jei norite ten apstatyti balkonus, kavinėse ir restoranuose taip pat galėsite turėti latte ar varpelį, kurį jie planuoja išvynioti viduje.
Prisimenate, kai „Barnes & Noble“ atidarė kavines savo parduotuvėse? Prisimeni, kai pirmą kartą nuėjai į IKEA ir kvepėjai cinamono ritiniais, kai ieškojai sofos? Ar kada prisimenate apsilankę „ABC Home“ Niujorke ir išgirdę restorano diną pirmojo aukšto gale?
Štai kur jis nori eiti, ir tai mane dvejopai nuliūdina dėl JC Penney, kuris beveik ten pateko, bet neturėjo reikiamos paramos ir įstrigo viduryje.
Būtent tai man pasakė Gary viešųjų ryšių vadovas ir atrodo, kad tiek laiko jie greitai juda.
Kadangi strategija gimė iš nuosmukio gilumos, yra įdomu turėti mažmeninės prekybos vietas pasaulinėms mažmeninės prekybos įmonėms ir stebėti, kaip turimi šaltiniai patiria didžiulį sukrėtimą. Kaip ir perėjimo metu, visada yra nugalėtojų ir pralaimėjusiųjų, ir atrodo, kad Resto yra čia, kad liktų, taigi, nesvarbu, ką galvoji apie jų didžiulį katalogą, prieš pradėdami vertinti juos per griežtai, apsvarstykite visas kitas galimybes ir tada pamatykite, kas jūsų manymu yra geriausia jūsų namai.
Ps. Tai nėra reklama. Man patinka išgirsti istorijas, kodėl ir kaip mažmeninės prekybos tinklai daro tai, ką daro, ir kalbėsiu su bet kokiu mažmenininku. 🙂
Man patinka Naujųjų metų rezoliucijos simetrija, tačiau man sunku priversti ją veikti. Taigi per pastaruosius kelerius metus aš užmezgiau kitokią Naujųjų metų tradiciją: pasidalinu savo ateinančių metų tikslais ir ketinimais kartu su tuo, kas mane labiausiai jaudina kitais metais.
Laura Schocker
2020 m. Sausio 6 d
Iki šiol jūs tikriausiai tikrai esate pasirengęs nebematyti straipsnių „Nauji metai, nauji jūs“. Sausis yra mėnuo, nuo kurio klesti daugelis pramonės sričių, kai kalbama apie rinkodarą. Ar galite juos kaltinti? Naujųjų metų pradžia reiškia naują pradžią kiekvienam, ir daugelis žmonių į tai žiūri kaip į būdą atnaujinti savo asmeninį ar profesinį gyvenimą. Tačiau kartais didžiausia klaida, kurią bet kas gali padaryti, eidama į naujojo prekės ženklo spankinio metus, yra per didelis mąstymas.
Olivia Muenter
2020 m. Sausio 3 d
Jei esate gyvūnų mylėtojas, gyvenantis nedideliame bute, turime gerų naujienų: jūsų kvadratiniai kadrai neprivalo jus diskvalifikuoti norint gauti šunį. Šunų treneris Russellas Hartsteinas, „Fun Paw Care puppy“ ir „Dog Training“ generalinis direktorius Los Andžele sako, kad šunims laikas intensyvus, o ne daug vietos užimantis - tai reiškia, kad laikas, kurį praleidžiate su jais, yra svarbesnis už jūsų dydį namai.
Ashley Abramsonas
2020 m. Sausio 2 d