Turbūt taip atsitiko tau. Jūs ką nors užsakote ir galų gale gaunate ką nors kitą. Tai nėra toks jau didelis sandoris, kai tai yra mažas daiktas, bet kas atsitiks, kai gausi netinkamą prietaisą? Neseniai taip atsitiko mums, kai mes įsigijome naują savo viryklę, skirtą mūsų dupleksui. Viskas klostėsi ne taip, bet galų gale mums pavyko sutaupyti šiek tiek pinigų.
Mes įsigijome dujinė viryklė iš „Best Buy“ ir jei ji buvo pristatyta. Mes nustebę sužinojome, kad tai buvo elektrinis. Pristatymo vyrai taip pat nustebo ir pasiėmė atgal. Pasitarę su „Best Buy“ klientų aptarnavimo tarnyba, gavome nuolaidą už galutinį dujinės viryklės montavimą. Aišku, klaida buvo jų ir ji buvo šiek tiek varginanti, tačiau mes sutaupėme 70 USD dėl dujų diapazonas. Kadangi viryklė, kurią mes nusipirkome, jau buvo speciali, tai mums leido sutaupyti 248 USD, tai sudaro apie 55% MSRP ir įprastą montavimo mokestį.
1. Būk piktas, bet kontroliuoja Kai kalbate su klientų aptarnavimo tarnyba, nepraraskite savo malonumo. Likite susikaupę, būkite šiek tiek pikti, bet išlikite kontroliuojami.
2. Nebijokite susigaudyti Paprastai bet kurios didelės dėžutės parduotuvės klientų aptarnavimo skyrius turi tam tikrą laisvę nustatyti kainas. Neapsunkinsite jų esminio elgesio, apkabindami ir bandydami nemokamai gauti daiktų už nepatogumus.
4. Kalbėkitės su vadovu / vadovu Jei atrodo, kad viskas nesiseka, nebijokite pasikalbėti su vadovu, kad viskas būtų padaryta.
5. Grėsmės nenaudingos Jei yra vienas dalykas, kurio reikia vengti, jis kelia grėsmę. Neikite šiuo keliu ir stenkitės susitelkti ties šia problema.
