„Costco“ perkelia parduotuvės kortelę į „Citi Visa“

Dvylika milijonų „Costco“ klientų visoje šalyje nuo šiol apsipras su dideliais pokyčiais. Pirmadienį oficialiai „Costco“ baigė 16 metų trukusią sutartį su „American Express“. Klientai, turintys „Costco“ firminę kreditinę kortelę, buvo išsiųsti „Costco Anywhere Visa“ kortele, kad galėtų naudoti vietoje savo „TrueEarnings American Express Costco“ kortelės.

Bet „Verslo viešai neatskleista informacija“ praneša, kad kai kurie klientai sako, kad negavo savo kortelių el. paštu, net jei jos buvo išsiųstos gegužę, arba negali suaktyvinti kortelių jas gavę. CNNMoney priduria, kad klientai skundžiasi negalėdami sumokėti likučių, kurie buvo pervesti į naujas korteles, ir jiems sunku susitvarkyti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Žmonės savo nusivylimą socialinėje žiniasklaidoje pranešė „Costco“ ir kortelių išdavėjui „Citibank“. Kai kurie žmonės net grasina kreiptis į Sam's Club ar BJ.

„Citibank“ atsiprašė už nepatogumus pranešime:

„Dėl didžiulės reakcijos kai kurie klientai vėlavo susisiekti su klientų aptarnavimu. Tačiau skambučių apimtys pradeda normalizuotis. Nuoširdžiai atsiprašome tų, kurie patyrė nepatogumų ir yra visiškai pasiryžę tarnauti esamiems ir naujiems mūsų nariams “.

Kai tik sulyginsi, naujoji „Visa“ kortelė yra Pranešama, kad geresnis pasiūlymas apskritai. Naujoji kortelė suteikia 4% grynųjų pinigų už dujų pirkimą, palyginti su 3% „American Express“, o 3% - restoranams ir kelionėms, palyginti su 2% „AmEx“. „Costco“ parduotuvės dabar priimkite tik „Visa“ kredito korteles visiems pirkėjams.