„Emirates“ salono įgulos pokalbis

Mane visada žavėjo skrydžio palydovai. Kiekvieną kartą lipdamas į lėktuvą stebiu tokius dalykus: ar jie turi nešioti tokius plaukus ir makiažą, ar pasirinko? Koks keisčiausias dalykas, kokį jie kada nors patyrė skrisdami? Ką jie tikrai galvojate apie keleivius, kurie užsisako per daug kokteilių?

Tačiau nėra nieko intriguojančio, bent jau manęs, nei keli išrinktieji, kurie dirba Pirmos klasės emyratai, spalvingi Persijos įlankos vežėjai, už savo erdvius privačius „apartamentus“ imantys penkis skaičius (ir daugiau). Kai keleiviai tikisi tokio lygio paslaugų, kokia yra lygiavertė penkių žvaigždučių viešbučiui, keleivių salono įgulos nariai privalo būti dvigubai someljeriai, konsjeržai, puikių restoranų ekspertai ir dar daugiau.

Taigi, koks jausmas būti tokiu? Paklausiau Joanna Collins, JK gimusios, Dubajuje įsikūrusios skrydžių palydovės, kuri kartu su oro linijomis dirba šešerius metus (du ekonomiškai, du versle, o du iš pradžių). Ji prisijungė prie „Emirates“ iškart baigusi studijas Lidso universitete ir sako, kad nors darbas teikia malonumą, darbas yra daug vargingesnis, nei žmonės galvoja.

Čia yra labiausiai nerimą keliantys dalykai, kuriuos sužinojau iš „Collins“ apie darbą vienos iš geriausių pasaulio oro linijų elito skyriuje.

1. Jie žino daug apie tave dar prieš lipdamas į lėktuvą.

"Mes turime instruktažas ir komandos pokalbiai prieš kiekvieną skrydį, kur apžvelgsime klientus, kurie keliauja su mumis, įskaitant visus VIP. Gauname jų vardus ir informaciją apie juos saugome integruotuose planšetiniuose kompiuteriuose “.

2. Skrydžio metu jie užrašo apie savo svečius.

„Mes naudojame tai borto planšetėse informacijai įrašyti apie keleivius: jų pomėgiai, jų dietos reikalavimai, ką jie mėgsta gerti ir valgyti, kur eina ar ateina, ar jie nebus pavargę ant kitos kojos. Ta informacija išsaugoma ir perduodama kitai jiems tarnaujančiai įgulai “.

3. Yra „Vaizdo ir grožio departamentas“, kuriame pateikiamos nagų spalvos, lūpų spalvos ir akių šešėlių gairės.

„Emyratai mėgsta išlaikyti vienodumą. Tavo nagai gali būti nuogi, šviesiai rausvi, arba galite turėti Prancūziškas manikiūras. Taip pat turime įvairių raudonų nagų lako variantų, kuriuos apibūdina vaizdų ir grožio skyrius. An 'Emirates red' lūpų dažai su lūpų įdėklu yra būtinas. Mums patinka naudoti „Mac“ rusų raudonąją, nes ji ilgai išlieka. Akių šešėliai gali būti juodi arba smėlio spalvosir skystas akių pieštukas yra rekomenduojama “.

4. Šukuosenos netgi griežtai reguliuojamos.

„Mes galime turėti Prancūzijos posūkis arba a bandelė su raudonu skrebučiu. Raudonasis lazdelė yra neprivalomas. Aš dažniausiai gaminu bandeles su viena iš tų „spurgų“.

5. Jie veda makiažo ir odos priežiūros užsiėmimus.

„Kai kurios merginos daug žino apie makiažą ir plaukus, o kai kurios siekia natūralesnės išvaizdos. Mes turime klasės, kuriose mokoma, kaip pasidaryti makiažą ir rūpinkis savo oda “.

6. Juvelyrikos taisyklės yra tokios pat griežtos.

„Mes galime nešioti perlų auskarai ar smeigės kurie yra deimantai arba kristalai. Vėriniai neleidžiami. Laikrodžiai yra puikūs, tačiau jie turi būti paprasti ir paprasti “.

7. Remdamiesi jo uniforma, galite pastebėti vyriausiąjį palydovą - dar vadinamą persekiotoju.

"Mūsų standartinė uniforma yra sijonas ir balti marškiniai su striuke, kepure ir šaliku. Kiekvienas ekipažo narys apsirengia vienodai, išskyrus persekiotoją, kuris vilki rudą spalvą “.

8. Kai įgulos narys paaukštinamas nuo ekonomikos iki verslo ar pirmos klasės, mokymai yra griežti.

„Tai gana dramatiškas pokytis, ypač kalbant apie vakarienę. Ekonomijoje yra tik vienas dėklas; pirmoje klasėje mes valgome „sidabrinius patiekalus“, Taigi užkandžiai, pagrindiniai patiekalai ir desertai patiekiami skirtingu metu, o klientai gali „pietauti pagal pareikalavimą“ kada tik nori. Mes esame išmokyti visų dalykų etiketas apie stalo įrankius ir skirtingas plokšteles naudojamas kiekvienam kursui “.

9. Jie net privalo eiti į vyno mokymo kursus.

„Kai tarnaujate tokiems dalykams kaip„ Dom Perignon “ir„ Bordeaux “, turite gerai suprasti, ką liejate. Mums reikia žinoti skirtumą tarp senojo ir naujojo pasaulio vynų, taip pat šampanai, burundai, viskiai ir kiti alkoholiniai gėrimai “.

10. Po kilimo jie keičia uniformą.

„Oro uoste ir įlaipinimo metu mes dėvime kulnus, bet po kilimo galime pakeisti į raudonus butus. Kai kurios merginos mieliau to nedaro, bet aš negalėčiau būti kulnais per 16 valandų skrydį. Po kilimo mes pereiname prie „tarnybinės aprangos“ - nusivilkime striukę ir aprišame liemeniu.

11. Jie gauna keistų prašymų, bet ne taip dažnai, kaip jūs manėte.

„Aš savo laikais„ Emirates “dar neturėjau daug, bet aš turėjau porą paklauskite, ar jie galėtų panaudoti įgulos vežimėlį, kad galėtų miegoti savo kūdikį. Aš jai pasakiau, kad norėčiau padėti, bet tai, deja, neatitiks mūsų saugos procedūrų “.

12. Įgulos nariai dažnai dirba kartu, naudodamiesi vienu skrydžiu, ir niekada daugiau nebematys vienas kito.

„Visada yra švieži veidai. Kartais jūs einate į instruktažo kambarį prieš skrydį ir atpažink ką nors, su kuriuo skridai pernai, bet ne dažnai."

Sekite „House Beautiful on“ „Instagram“.