Mes uždirbame komisinius už produktus, įsigytus per kai kurias šio straipsnio nuorodas.
Homebase.co.uk buvo įvertinta kaip blogiausia internetinė mažmeninė prekyba JK 2018 m.
Vėliausiai Kuris? metinė internetinės parduotuvės apklausa iš daugiau nei 10 000 žmonių pirkėjai internetinėje „pasidaryk pats“ parduotuvėje suteikė žemiausią įvertinimą „prastas prekių asortimentas, standartinė pelkių kokybė ir prasta pinigų vertė“, kuri? atskleidžia.
Apklaustųjų buvo paprašyta įvertinti internetines svetaines atsižvelgiant į jų patirtį perkant tam tikras prekes, įskaitant kainą, prekių asortimentą, pristatymus, gaminio kokybę ir grąžinimo procesą.
Pagrindinė bazė, kas rugpjūčio mėn. patvirtino planuojantis uždaryti 42 parduotuves iki 2019 m. pradžios, atsidūrė sąrašo apačioje kaip internetinis mažmenininkas, pasiekęs 55 procentų klientų balą.
Pirkėjai pasakojo, kuris? jiems buvo sunku naršyti svetainėje ir ne visada buvo atnaujinta informacija apie atsargas. Vienas nepatenkintas klientas teigė, kad „nepatraukli svetainė nėra labai aiški“. Namas Gražus JK susisiekė su „Homebase“ dėl komentaro.
Taip pat prisijungdami prie „Homebase.co.uk“ sąrašo apačioje buvo SportsDirect.com (61 proc.) „DorthyPerkins.com“. (61 proc.), „B & Q“ svetainė „DIY.com“ (62 proc.), WHSmith.co.uk (63 proc.) Ir JDSports.co.uk (63 proc.) centų).
Manoma, kad pirkėjai „B&Q“ svetaine sunkiai naudojasi. „Tai viena iš lėčiausių svetainių, kurioje aš kada nors esu susidūrusi“, - sakė vienas klientas. „Tai prasta svetainė, kuriai patogu naudotis“, - teigė kitas.
110) „CreateAndCraft.com“ - 67 procentai
= LaRedoute.co.uk - 67 procentai
= „Made.com“ - 67 procentai
113) JDSports.co.uk - 63 procentai
= WHSmith.lt - 63 procentai
115) DIY.com (B&Q) - 62 procentai
116) „DorothyPerkins.com“ - 61 proc
= SportsDirect.com - 61 procentas
118) „Homebase.co.uk“ (Bunnings) - 55 procentai
Iš tikrųjų paaiškėjo (kai kuriais atvejais), kad mažiau pažįstami, specialistai ir mažesni mažmenininkai buvo vertinami aukštai kai kilo klientų pasitenkinimas ir tikimybė rekomenduoti, galbūt pasiūlykite labiau suasmenintą tarnyba.
Grožio specialistas LizEarle.com buvo išrinktas geriausiu internetiniu mažmenininku, kurio klientų balas sudarė 94 procentus. Mažmenininkas buvo giriamas už natūralius „aukštos kokybės produktus“, „puikų aptarnavimą“ ir „gerus pinigų nusipirkimo pasiūlymus“. Taip pat palankiai buvo minimos ir nemokamos dovanos su užsakymais. Nepaisant mažų mažmenininkų, iškovojusių aukščiausią vietą, mėgstamiausi John Lewis ir Lakeland vis tiek pateko į geriausiųjų dešimtuką.
Danielius Allanas„Getty“ vaizdai
„Internetinės parduotuvės su laimingiausiais klientais dažniausiai siūlo tas, kurios teikia asmenines paslaugas, kokybiškas prekes ir greitai ir patogiai pristato“, - teigė Harry Rose, Kuris? Žurnalas. „Kur trūksta didelių žaidėjų, turinčių prastą aptarnavimą ar painiojančių svetainių, daugiau mažesnių specializuoti internetiniai mažmenininkai pasinaudojo proga padaryti savo ženklą ir suteikti pirkėjams tai, ką tiksliai jie nori.'
1) LizEarle.com - 94 procentai
2) „RicherSounds.com“ - 93 procentai
= Rohan.lt - 93 procentai
= „SeasaltCornwall.co.uk“ - 93 procentai
= WexPhotoVideo.com - 93 procentai
6) JohnLewis.com - 90 procentų
7) Dyson.co.uk - 89 procentai
= Lakeland.co.uk - 89 procentai
= „Wordery.com“ - 89 procentai
10) „AllBeauty.com“ - 88 procentai
= CTShirts.com (Charlesas Tyrwhittas) - 88 procentai
= Elektros internetinė parduotuvė - 88 procentai
= GeriausiasPeople.co.uk - 88 procentai
= „Toolstation.com“ - 88 procentai
= „Wiggle.co.uk“ - 88 procentai